Introductie

Het Productiepartner beoordelingssysteem helpt jou een overzicht te krijgen van jouw prestaties op Cutr. Jouw totale beoordeling is afhankelijk van de volgende factoren:

Kwaliteit
Communicatie
Betrokkenheid
Naleving van levertijd
Naleving van budget
Klanttevredenheid (indien beschikbaar)

Voor ieder onderdeel krijg je minimaal 1 ster (⭐️) en maximaal 5 sterren (⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️)

Hoe beïnvloeden gemiddelde beoordelingen jou?

Hoog beoordeelde Productiepartners: (+4.5): Krijgen exclusieve toegang tot opdrachten van onze meest waardevolle klanten
Voldoende beoordeelde Productiepartners (4-4.5): Dit beïnvloedt de toewijzing van orders. Waar partners de mogelijkheid hebben om een opdracht uit te voeren, wordt de opdracht toegekend aan de partner met een hogere beoordeling.
Lagere beoordeling (minder dan 4.0): Cutr werkt samen met partners die lager dan 4 zijn beoordeeld om ervoor te zorgen dat we de juiste match voor onze klanten kunnen vinden.

Jouw huidige beoordeling

Na goedkeuring van een geproduceerde opdracht wordt je over jouw beoordeling geïnformeerd. Als je benieuwd bent naar uw huidige gemiddelde beoordeling of hoe je deze kunt verbeteren, stuur ons een bericht. Ons doel is om een omgeving te creëren waar elke partner kan groeien en succesvol kan zijn.

Veelgestelde Vragen (FAQs)

Heeft het annuleren van een opdracht invloed op mijn score?

Ja, het annuleren van een opdracht kan jouw score beïnvloeden. We waarderen betrouwbaarheid en het vermogen om op onze partners te kunnen rekenen. Daarom wordt het annuleren van een opdracht, afhankelijk van de situatie, meestal meegenomen in jouw gemiddelde beoordeling. We begrijpen dat er soms onvoorziene omstandigheden kunnen zijn die leiden tot annulering, maar frequent annuleren kan worden gezien als een teken van onbetrouwbaarheid. We moedigen je aan om duidelijk te communiceren en tijdig alternatieve oplossingen te zoeken als u wordt geconfronteerd met uitdagingen die in de weg staan van het voltooien van een opdracht.

Hoe kan ik mijn score verbeteren?

Om jouw score te verbeteren, focussen we op verschillende gebieden: kwaliteit, communicatie, betrokkenheid, levertijd en klanttevredenheid.

Kwaliteit: Zorg ervoor dat je levert wat wordt gevraagd. Dit betekent dat alle en de juiste onderdelen zijn geleverd, de afwerking correct en netjes is, en het eindproduct voldoet aan de verwachtingen van de klant. Afstemming over productiebestanden is een eenvoudige manier om ervoor te zorgen dat de verwachtingen van de klant duidelijk worden begrepen en afgestemd.
Communicatie: Transparante communicatie is cruciaal voor een soepele workflow. Zowel klanten als Cutr kunnen vandaag de dag met u communiceren via het Cutr platform. Snelle reacties zorgen voor vroege afstemming.
Betrokkenheid: Dit betreft het actief bijhouden van jouw gegevens op het platform, zoals het invullen van het vervullingstabblad met levertijden, het markeren van jouw orders als voltooid of het bijwerken van de relevante bestanden die door de klant worden vereist.
Levertijd: Het is belangrijk dat je levert binnen het gevraagde tijdsbestek. Als er vertraging optreedt, wordt dit niet meteen gezien als negatief, mits u dit op tijd meldt (bijvoorbeeld 2 weken van tevoren).
Klanttevredenheid: De feedback en beoordelingen van klanten worden meegenomen in jouw uiteindelijke evaluatie. Een tevreden klant is een indicator van goed werk.

Hoe vaak wordt mijn evaluatie bijgewerkt?

Jouw beoordeling wordt bijgewerkt na elke voltooide opdracht. Dit betekent dat je directe feedback krijgt op uw prestaties en inzicht in hoe elke opdracht bijdraagt aan jouw algehele score. Als je vragen hebt of het niet eens bent met jouw beoordeling, moedigen we u aan om een gesprek met ons te starten. We staan open voor dialoog en willen samenwerken om eventuele zorgen of misverstanden aan te pakken.