In deze handleiding leggen we uit welke stappen ondernomen moeten worden om een order af te ronden. We vragen of je de bestelling kunt controleren op aanwezigheid van onderdelen, of je de pakbon wilt gebruiken, of de informatie over de levering nog klopt op het platform, en of je de juiste communicatie op het platform gebruikt om de klant op de hoogte te stellen van de komst van zijn/haar order.

Voordat we de klant laten weten dat zijn bestelling klaar is, moeten we eerst nog een laatste controle uitvoeren om er zeker van te zijn dat de bestelling correct en compleet is. Dit is belangrijk om te voorkomen dat de klant ontevreden is over de bestelling en eventuele klachten of problemen te vermijden. Zorg ervoor dat je alle benodigde stappen volgt en alle relevante informatie controleert voordat je de klant op de hoogte stelt van de komst van zijn bestelling.

We vragen jou om de 'part list' te controleren die je in de 'worksheet' kan vinden. De 'worksheet' vindt je onder 'files' door onderaan te klikken op downloaden van de 'worksheet'. In de 'worksheet' vind je vervolgens de 'part list. Print deze uit zodat je de lijst kan gebruiken ter controle van de onderdelen of ze aanwezig zijn of niet.

Alvorens een bestelling als Gereed te markeren is het belangrijk om ervoor te zorgen dat de bestelling voldoet aan de specificaties van de klant. Hiervoor is het raadzaam om een checklist te gebruiken. Zoek de specifieke details van de bestelling op en zorg ervoor dat de bestelling aan al deze eisen voldoet voordat je de bestelling als Gereed markeert.

Aangezien Cutr transportkosten al meerekent in de offertes, hebben we veel ervaring met het verpakken en versturen van bestellingen. In deze sectie willen we jullie informeren over de verschillende verpakkingsmogelijkheden. Op onze website vind je een uitgebreid artikel met meer informatie over dit onderwerp.

Het is belangrijk om foto's te maken van de artikelen voor en na het verpakken om ongelijkheden te voorkomen. Dit kan helpen om eventuele beschadigingen of afwijkingen in de kwaliteit van de artikelen op te merken en te documenteren. Door foto's te maken voor en na het verpakken, heb je bewijs van de staat van de artikelen voor het verzenden en kun je eventuele problemen makkelijker oplossen. Bovendien kan het ook helpen om de kwaliteit van de verpakking te verbeteren door te kijken naar wat wel en niet werkt in het verpakkingsproces

Er zijn verschillende methoden om een bestelling te verpakken:

Pallets:

Kleine bestellingen kunnen ook in een doos worden verpakt. Hiervoor verwachten we dat je minimaal een merkloze, twee-laags kartonnen doos gebruikt.

Daarnaast kun je ook gebruikmaken van andere materialen, zoals karton, reservehouten panelen, plastic folie, plastic schuimfolie, hoekbescherming en riemen.

We hebben specifieke verwachtingen voor de verpakking van zowel dozen als pallets. Hieronder een kort overzicht van wat we per type verwachten:

Dozen

Pallets

Print een Cutr pakbon uit voor elke doos of pallet en vul deze in. Zorg ervoor dat de volgende informatie duidelijk vermeld staat op de pakbon:

Elke order wordt automatisch gekoppeld aan een pakbon, die je kunt vinden onder 'files'. Het is verplicht om de pakbon te gebruiken, omdat we willen voorkomen dat de naam van onze productiepartner bij de aflevering wordt gebruikt. Bovendien voorkomt het gebruik van de pakbon dat er belangrijke informatie ontbreekt.

De tweede pagina van de pakbon is specifiek bedoeld voor het uitprinten. Voor elke pallet moet je de tweede pagina van de pakbon gebruiken. Vul deze pakbon in voordat je de pallet verzendt. Zo voorkom je dat er informatie ontbreekt en dat er verwarring ontstaat over de inhoud van de pallet. Schrijf de volgende elementen op iedere pakbon:

Het is belangrijk om pakbonnen op de juiste manier aan te brengen op pakketten of pallets, zodat deze duidelijk zichtbaar zijn en kunnen worden geïdentificeerd. De bovenkant van het pakket of de pallet is een geschikte plaats om de pakbonnen te bevestigen, zodat ze goed zichtbaar zijn en niet gemakkelijk kunnen worden verwijderd of beschadigd. Dit zorgt ervoor dat de bestelling gemakkelijk kan worden gevolgd en dat alle onderdelen correct worden geleverd

Nadat je het project hebt gecontroleerd op het aantal onderdelen, de items goed hebt ingepakt en de pakbon op het pakket hebt geplakt, is het tijd om de bestelling op het platform als 'Ready' te markeren. Hiermee geef je aan dat het project volledig is afgerond en klaar om verzonden te worden.

Bij het markeren als 'Ready' worden je twee vragen gesteld:

Nadat je beide opties hebt goedgekeurd, wordt de klant op de hoogte gebracht dat zijn project binnenkort zal worden verzonden/bezorgd.

Zorg ervoor dat de leverdatum op het platform nog steeds accuraat is met de actuele leverdatum. Als jouw levering eerder of later is dan gepland, zorg ervoor dat dit ook op het platform geupdate is onder het tabblad ‘delivery’ –> Update delivery schedule.

Alvorens het overhandigen van de bestelling aan de klant (voor afhalen) of aan het transportbedrijf (voor levering), wordt je geacht een ondertekend exemplaar van de pakbon af te drukken en te bewaren.

Zodra de bestelling op het eindadres is afgeleverd (voor levering) of door de klant is opgehaald, kunt je de bestelling markeren als Delivered.

Zodra wij jouw leveringsbevestiging hebben ontvangen, sturen wij een bericht naar de klant om te controleren of alles in goede orde is ontvangen. De klant heeft 10 dagen de tijd om zijn bestelling te inspecteren en ons op de hoogte te brengen van eventuele problemen.

Als er niet wordt gereageerd, wordt het laatste bedrag van 30% van het resterende bedrag van het project automatisch naar jouw rekening overgemaakt na 10 werkdagen na levering!

Heb je vragen of opmerkingen? Contacteer ons via support@cutr.ai