Bestelling in productie, wat kun je verwachten?
Dit artikel legt de volgende stappen uit wanneer je bestelling is toegewezen. Zorg ervoor dat je het vorige artikel hebt gelezen, Hoe ontvang je bestellingen via ons platform - De marktplaats, om te voorkomen dat je belangrijke informatie over je bestelling mist.
Hoe weet ik dat de bestelling aan mij is toegewezen?
Zodra je een aanbieding hebt geaccepteerd en deze aan jou is toegewezen, vind je deze onder 'actieve bestellingen' in je dashboard. Je ontvangt ook een aparte e-mail wanneer de bestelling aan jou is toegewezen via dispatch@mail.cutr.ai.
Hoe ondersteunt Cutr mij bij mijn bestelling?
Cutr zorgt ervoor dat je volledig ondersteund wordt tijdens je productie. In de volgende gevallen bieden we extra ondersteuning:
Nieuwe partner: Als dit de eerste keer is dat je met Cutr produceert, plannen we een incheckgesprek voordat de productie start. We organiseren een (online) meeting om je door het platform en de benodigde stappen te begeleiden voor een succesvolle start.
Projecten: Bij bestellingen die installatie vereisen, nemen we de details met je door en zorgen we ervoor dat alle context duidelijk is.
Hoe kan ik communiceren met Cutr / klant over de bestelling?
In je bestelling vind je nu een tabblad Berichten.
Dit tabblad bevat twee chats:
Chat met alleen Cutr: Gebruik deze om rechtstreeks met Cutr te communiceren voor platform- of financiële vragen.
Chat met Cutr en klant: Hier kun je alle vragen stellen die specifiek met de bestelling te maken hebben.
Voor meer informatie over effectief communiceren op het platform, lees het artikel Communicatie op het Cutr-platform.
Mijn bestelling vereist een kick-off, wat wordt er hier verwacht?
Sommige van onze bestellingen vereisen een kick-off gesprek. Cutr zal je voorstellen voor mogelijke data voor deze (online) meeting. Afhankelijk van de ordervereisten kan de klant ook deelnemen aan deze gesprekken.
In de kick-off bespreken we de details van het project en plannen we de acties met betrekking tot belangrijke mijlpalen (bijv. datum voor opmeten, productie-tekeningen gereed, installatiedatum, etc.). We bevestigen deze data na de meeting en werken ook de mijlpalen bij op het platform. Ze verschijnen in je projecttabblad.
Let op dat deze data door Cutr worden bijgewerkt, niet door de klant of door jou.
Welke belangrijke informatie moet ik delen met Cutr over de bestelling?
Op het tabblad 'Project' kun je aan de rechterkant van de pagina een lijst van taken vinden. We verwachten dat je al deze taken, behalve 'markeren als gereed' en 'leverschema', bijwerkt binnen 3 dagen nadat de bestelling aan jou is toegewezen.
Informatie over levering
Door op een van de taken 'stel leverdatum van materiaal in', 'stel geplande voltooiingsdatum in' en 'stel leveringsschema in' te klikken, kom je op het tabblad Uitvoering.
Materiaal aankomstdatum: Deel de datum waarop je materiaal arriveert. Als de leverancier je levering vertraagt, kun je dit eenvoudig op het platform bijwerken.
Geplande voltooiingsdatum: De datum waarop je verwacht dat de bestelling in jouw fabriek voltooid is. Bij een verwachte vertraging kun je deze informatie eenvoudig bijwerken op ons platform.
Leveringsmethode: Deze datum weerspiegelt de datum waarop je van plan bent de bestelling bij de klant te leveren/installeren. Door deze informatie bij te werken, wordt de klant automatisch geïnformeerd over de datum. Deze datum is ook eenvoudig te wijzigen op het platform, we vragen je alleen een reden voor je update in te vullen.
Factuurinformatie
De knop 'stel factuurreferentie in' brengt je naar het tabblad Facturering.
Werk dit bij als je self-billing met Cutr gebruikt. Als je wilt dat we een specifieke referentie gebruiken op de facturen die we voor jou genereren, kun je dit bijwerken met 'stel factuurreferentie in'; anders kun je het selectievakje 'Geen referentie' aanvinken.
Hoe kan ik bestanden uploaden naar het platform?
Voor al onze bestellingen vragen we je om bestanden zoals foto’s van voltooide producten en verpakte producten te uploaden. Voor sommige bestellingen vragen we ook productietekeningen en/of voorbeeldfoto’s te uploaden. In het tabblad Bestanden vind je de knop 'Uploaden', waarmee je bestanden kunt uploaden in de bijbehorende mappen.
Lees in dit artikel de volledige uitleg over hoe het uploaden van bestanden werkt: Bestandsbeheer voor Cutr-bestellingen.
In dit artikel vind je een volledige uitleg over wat we verwachten qua kwaliteit van productietekeningen: Eisen voor het indienen van productietekeningen.
Checklist voor vereisten vóór levering
Voordat je jouw bestelling als 'Gereed' markeert, zorg ervoor dat je de volgende stappen hebt voltooid om ons te helpen de kwaliteit en staat van je zending te verifiëren:
Foto’s van Voltooide Onderdelen/Producten: Deel duidelijke afbeeldingen van de voltooide onderdelen of geassembleerde producten. Dit stelt ons in staat om een kwaliteitscontrole uit te voeren vóór de verpakking, zodat eventuele problemen vroegtijdig worden opgespoord. Raadpleeg onze Essentiële Fotogids voor Kwaliteitscontrole vóór Verpakkingvoor specifieke vereisten.
Tip: Dien deze afbeeldingen enkele dagen vóór de verpakking in, zodat Cutr tijd heeft om ze te beoordelen.Foto's van Verpakte Producten:
Deel afbeeldingen waarop je verpakkingsstandaard te zien is. Dit dient ook als bewijs van de verpakking voor het geval er items als beschadigd worden gemeld bij aankomst. Raadpleeg onze Verpakkingsrichtlijnen voor meer informatie.Pakbon bijvoegen
Pakbon downloaden: Ga naar het tabblad "Bestanden" en klik bovenaan op "Pakbon downloaden."
Eerste pagina: Plaats een kopie van de eerste pagina in een doos/pallet ter referentie.
Tweede pagina: Bevestig deze als etiket op elke doos/pallet om het specifieke doos/palletnummer aan te geven.
Zorg ervoor dat alle documenten up-to-date zijn vóór verzending en bewaar een ondertekende kopie bij levering.
Bestellingsstatussen: Gereed en Geleverd
Bij het beheren van een bestelling zijn er twee belangrijke statussen:
Gereed
De status 'Gereed' geeft aan dat alle voorbereidingsstappen voltooid zijn en dat de goederen volledig gereed zijn voor verzending, maar nog in je magazijn staan.
Om een bestelling als "Gereed" te markeren:Ga naar het Project-tabblad.
Klik op de taak "Markeer als Gereed" in je takenlijst.
Er verschijnt een bevestigingsvenster; zodra dit is bevestigd, wordt de bestelstatus bijgewerkt naar 'Gereed'.
Geleverd
De status 'Geleverd' bevestigt dat de bestelling door de klant is ontvangen.Nadat je de bestelling als "Gereed" hebt gemarkeerd, verschijnt er een nieuwe taak in je takenlijst: "Markeer als Geleverd.""
Klik op deze taak en bevestig in het venster dat je een ondertekende kopie van de pakbon hebt.
Feedbackperiode na levering
Zodra de bestelling als 'Geleverd' is gemarkeerd, heeft de klant 14 dagen om feedback te geven. Als er binnen deze periode geen feedback wordt ontvangen, wordt de bestelling automatisch bijgewerkt naar 'Goedgekeurd'.